Став ведущим дилером грузовых автомобилей в Центральной Миннесоте
С самого начала руководство Momentum планировало создать самодостаточный бизнес, основанный на прозрачности, качестве и превосходном сервисе. Выбор правильного производителя грузовых автомобилей в качестве партнера был жизненно важен для нашего успеха, и для нас большая честь быть частью группы Daimler Trucks North America в качестве дилера Freightliner и Western Star .
В декабре 1977 года мы стали одним из первых дилеров Freightliner на Среднем Западе. В то время Freightliner постоянно находился на переднем крае индустрии и был готов к росту, который продолжается и по сей день. Будучи дилером Freightliner и Western Star , мы можем предложить нашим клиентам лучшее из сегментов рынка шоссейной и профессиональной техники. Когда клиент говорит с нами о своих потребностях, мы обладаем уникальными возможностями, чтобы помочь ему выбрать лучший грузовик для его задач.
Став франчайзинговым дилером Freightliner , мы стали судьбоносным событием для нашей компании, и за 45 лет, прошедших с тех пор, это партнерство стало движущей силой для продвижения нашей компании вперед и стимулом для постоянного улучшения качества обслуживания клиентов. Обеспечить соответствие высоким ожиданиям Daimler Trucks North America в отношении нас как дилера было нелегко, но это было крайне важно. Daimler стремится выпускать на рынок лучший продукт, и мы стараемся соответствовать этим высочайшим стандартам, инвестируя в обучение сотрудников и развитие клиентского опыта. Все эти элементы являются ветвями глубоко укоренившегося дерева, которое является неотъемлемой частью того, кем мы являемся - и кем мы будем оставаться и в следующие 60 лет.
Связь между персоналом и успехом
Оглядываясь на историю нашей компании, мы видим, что наши сотрудники внесли огромный вклад в наш рост. Мы понимаем, что члены нашей команды являются частью - чрезвычайно важной частью - нашего успеха, и для нас важно, чтобы каждый сотрудник видел это. Для этого мы ежедневно отмечаем успехи наших сотрудников, чтобы они знали, что мы их ценим, и стремимся поддерживать их успех, вкладывая значительные средства в обучение.
Обучение - основа нашей компании, и оно особенно важно для успешной работы наших технических специалистов. Хотя мы проводим обучение во всех наших отделах, наши технические специалисты - самая многочисленная группа сотрудников, поэтому мы уделяем большое внимание обучению знанию продукции, чтобы поддерживать эффективный и результативный ремонт. Мы изучаем навыки каждого нового сотрудника, который приходит к нам на работу, и разрабатываем план по развитию этих навыков, что достигается с помощью обучения.
Наша приверженность обучению представляет собой огромные инвестиции для нас, но это абсолютно необходимо - как потому, что мы являемся дилером, который обязан хорошо разбираться в этих продуктах, так и потому, что это правильно - обучать наших сотрудников в максимально возможной степени.
Наши клиенты, наши обязательства
О том, как правильно поступать: Отношение к клиентам с уважением, которого они заслуживают, является основной ценностью нашего бизнеса с самого первого дня. Тот же энтузиазм и инвестиции, которые мы вкладываем в обучение наших сотрудников, проявляются и в том, как мы проводим клиентов через процессы продажи и обслуживания.
Когда клиенты обращаются к нам, у них есть потребность. В большинстве случаев эти потребности носят срочный характер. Им нужно как можно быстрее вернуться на дорогу или четко сформулировать свои ожидания, чтобы они могли управлять своими грузами и персоналом. Мы понимаем эти потребности, поэтому стараемся сделать все возможное, чтобы они чувствовали себя хозяевами процесса, своих продуктов и услуг. Мы стремимся обеспечить элитный, высокий уровень обслуживания и поддержки клиентов. После шести десятилетий работы, в течение которых мы прислушивались к мнению наших клиентов и соответствующим образом модернизировали наши услуги, мы с гордостью можем сказать, что клиентский опыт Momentum стал лучше, чем когда-либо, и будет продолжать улучшаться в будущем.
Семья и будущее
Наконец, мы хотели бы сказать "спасибо" всем, кто помог нашему семейному бизнесу стать тем, чем он является сегодня. Когда мы говорим, что мы "семейный бизнес", мы имеем в виду не только это. Эту компанию основала одна семья, но наши сотрудники, клиенты и партнеры - тоже наша семья. А в семье Momentum мы заботимся друг о друге: Мы выбираем лучших партнеров, чтобы предоставлять нашим клиентам продукцию и услуги самого высокого качества. Мы упорно работаем над тем, чтобы нанимать и удерживать лучших сотрудников, чтобы вывести нас на новый уровень и лучше обслуживать наших клиентов. Все, что мы делаем в Momentum, продиктовано нашим желанием обеспечить наилучший возможный опыт.
Мы с нетерпением ждем еще многих лет, чтобы выполнить эту важную работу, и с гордостью осознаем, что стабильность и долговечность нашего бизнеса - это свидетельство прошедших шести десятилетий. У нас за спиной 60 лет прочности, которые помогут нам двигаться в будущее, и мы стремимся сделать следующие 60 лет самыми лучшими.
