Convertirse en el principal concesionario de camiones de Minnesota Central
Desde el principio, los dirigentes de Momentum imaginaron un negocio autosuficiente basado en la transparencia, la calidad y un servicio excepcional. La elección del fabricante de camiones adecuado con el que asociarnos fue vital para nuestro éxito, y nos sentimos honrados de formar parte del grupo Daimler Trucks North America como concesionario de Freightliner y Western Star .
En diciembre de 1977, nos convertimos en uno de los primeros distribuidores de Freightliner en el Medio Oeste. En ese momento, Freightliner estaba constantemente a la vanguardia de la industria y preparada para crecer, lo que continúa hasta el día de hoy. Como distribuidores de Freightliner y Western Star , podemos ofrecer a nuestros clientes lo mejor de los segmentos de mercado de carretera y profesional. Cuando un cliente nos habla de sus necesidades, estamos equipados de forma única para guiarle hacia el mejor camión para su aplicación.
Convertirnos en un concesionario franquiciado de Freightliner fue un cambio trascendental para nosotros como empresa, y en los 45 años transcurridos desde entonces, esta asociación ha sido una fuerza motriz para hacer avanzar nuestra empresa y motivar la mejora continua de nuestra experiencia como clientes. Garantizar que estamos a la altura de las altas expectativas que Daimler Trucks North America tiene puestas en nosotros como concesionario no ha sido tarea fácil, pero sí absolutamente crucial. Daimler se dedica a ofrecer el mejor producto posible al mercado, y nosotros nos esforzamos por igualar esos estándares superiores invirtiendo en la formación de nuestros empleados y en iniciativas de experiencia del cliente. Todos estos elementos son ramas de un árbol profundamente arraigado, que forma parte integral de lo que somos y de lo que seguiremos siendo a medida que avancemos hacia nuestros próximos 60 años.
La conexión entre personal y éxito
Echando la vista atrás en nuestra historia como empresa, está claro que nuestra gente ha contribuido enormemente a nuestro crecimiento. Reconocemos que los miembros de nuestro equipo son una parte -una parte extremadamente significativa- de nuestro éxito, y para nosotros es importante que cada empleado pueda verlo. Lo hacemos celebrando los éxitos diarios de nuestro personal para que sepan que les apreciamos, y estamos estructurados para continuar su éxito a través de nuestra amplia inversión en formación.
La formación es la columna vertebral de nuestra empresa, y es especialmente importante para el éxito continuado de nuestros técnicos. Aunque tenemos iniciativas de formación en todos nuestros departamentos, nuestros técnicos son nuestro mayor grupo de empleados, por lo que gran parte de nuestra atención se centra en la formación sobre el conocimiento del producto para apoyar reparaciones eficientes y eficaces. Nos fijamos en las habilidades de cada nuevo empleado que se incorpora y desarrollamos un plan para desarrollar esas habilidades, que se lograrán a través de la formación.
Nuestra dedicación a la formación representa una gran inversión para nosotros, pero es absolutamente necesaria, tanto porque somos un distribuidor con la responsabilidad de dominar estos productos, como porque es lo correcto formar a nuestros empleados al máximo nivel posible.
Nuestros clientes, nuestro compromiso
Hablando de lo que hay que hacer: Tratar a nuestros clientes con el respeto que se merecen ha sido un valor fundamental de nuestro negocio desde el primer día. El mismo entusiasmo y la misma inversión que ponemos en la formación de nuestros empleados se reflejan en la forma en que guiamos a los clientes a través de los procesos de venta y servicio.
Cuando los clientes acuden a nosotros, tienen una necesidad. En la mayoría de los casos, esas necesidades son inmediatas. Necesitan volver a la carretera lo antes posible, o necesitan una comunicación clara de las expectativas para poder gestionar sus cargas y su mano de obra. Comprendemos estas necesidades, por lo que nos esforzamos al máximo para que sientan que controlan el proceso, sus productos y sus servicios. Nos comprometemos a ofrecer ese servicio y asistencia al cliente de élite y alto nivel. Tras seis décadas de experiencia escuchando a nuestros clientes y mejorando nuestro servicio en consecuencia, nos enorgullece decir que la experiencia del cliente de Momentum es mejor que nunca, y seguirá mejorando en el futuro.
Familia y futuro
Por último, nos gustaría dar las gracias a todos los que han contribuido a hacer de nuestra empresa familiar lo que es hoy. Cuando decimos que somos una "empresa familiar", lo decimos en más de un sentido. Una familia fundó esta empresa, pero nuestros empleados, clientes y socios también son nuestra familia. Y en la familia Momentum, nos cuidamos unos a otros: Elegimos a los mejores socios para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad. Trabajamos duro para contratar y retener a los mejores empleados para llevarnos al siguiente nivel y servir mejor a nuestros clientes. Todo lo que hacemos en Momentum está impulsado por nuestro deseo de ofrecer la mejor experiencia posible.
Mientras esperamos que pasen muchos años más realizando esta importante labor, nos enorgullece saber que la estabilidad y longevidad de nuestro negocio es un testimonio de las últimas seis décadas. Tenemos 60 años de fuerza a nuestras espaldas que nos llevarán al futuro, y nos comprometemos a hacer de los próximos 60 años los mejores de nuestra historia.
